接听专员

工资:3001-5000元 招聘人数:5人 学历:不限 工作年限:不限 公司名称:合肥德邦货运代理有限公司 福利待遇:话补,房补,交通补助 联系人:张小洁 电子邮件:zhangxiaojie025@deppon.com 具体地点:德邦快递·客户体验改善中心 1.为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务； 2.跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑； 3.负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理； 4.协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验； 5.提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性。